Traditionnellement, les relations publiques reposaient sur une étroite relation entre les médias et les entreprises. Qu’en est-il aujourd’hui avec l’épanouissement du web 2.0 et la démocratisation des outils vidéo? Les marques sont en position d’auto-produire du matériel plus varié et personnalisable selon leurs besoins.
On se rappelle qu’à la base, les relations publiques regroupent un ensemble de méthodes pour informer sur les réalisations de la marque, promouvoir son image et favoriser de bonnes relations avec la communauté. Cette communication est aujourd’hui propulsée par de nouvelles stratégies et outils vidéos permettant de rejoindre plus facilement son public interne et externe à la marque.
Pourquoi utiliser la vidéo
C’est une communication mémorable qui permet de rejoindre un vaste public et de simplifier un message complexe. Si une image vaut mille mots, alors imaginez combien de mots peuvent être imagés par une vidéo. La vidéo laisse place à de nombreuses techniques et outils qui permettent de travailler le message aux besoins de la marque. En ce sens, la vidéo peut rendre un sujet corporatif plus humain, de vulgariser un message complexe et même de rendre attrayant un sujet qui à priori semble ennuyant. Ces trois points, qui sont justement les principales difficultés dans le domaine des relations publiques, peuvent être efficacement accomplis avec une production vidéo de qualité soutenue par la bonne stratégie de diffusion.
Quelques formats faciles à intégrer
Les outils internes
1. Le talk-show d’entreprise
Les bulletins d’infos hebdomadaires nécessitent beaucoup d’efforts et le taux de lecture est très faible. Les entreprises de toutes tailles commencent maintenant à développer un format de «Talk Show » où l’on accueille différentes personnes (soit internes ou externes) afin de discuter des choses qui sont importantes pour les employés. C’est aussi un bon outil pour passer des messages importants à un grand nombre de personnes ( nouvelles d’entreprise, nouvelles réglementations … ) facilement.
2. Carte de souhaits
Pour les fêtes ou les évènements majeurs liés à l’entreprise, la vidéo est une parfaite alternative pour les cartes de souhaits envoyées aux employées. Plusieurs compagnies se lancent dans cette tendance qui est plus personnelle et humaine que le papier. Les employés peuvent d’autant plus participer à la conception de ces vidéos. C’est donc un beau projet collaboratif qui permet de solidifier la culture interne d’une entreprise.
3. Vidéo d’évènements
Dans cette même optique de cultiver une bonne ambiance de travail et un sentiment d’appartenance à l’entreprise, soit un onglet majeur dans les relations publiques, il est important de rappeler à ses employés les beaux souvenirs qui sont créés au sein de la marque. Il est donc très gratifiant de capturer sur vidéo les cérémonies, tournois sportifs, repas de fin d’année ou autres.
?Les outils externes
1. Le communiqué vidéo
Il est maintenant possible de réaliser des communiqués de presse toujours plus engageants grâce à la vidéo, facilitant ainsi la transmission de messages incitatifs, mais aussi mémorables. La vidéo est construite pour soutenir directement les annonces importantes et laisse place à la créativité pour rejoindre un plus vaste public.
2. Les vidéos avec la communauté
Si votre compagnie est du type communautaire (protection de l’environnement, engagement dans des causes importantes, etc…), cela devrait se retrouver sur vidéo. Montrez aux gens combien vous vous impliquez dans la communauté. Les mots c’est bien, mais comme on dit « il faut le voir pour y croire». De plus, la vidéo est un outil plus interactif que le papier. On peut alors inciter le public à contribuer à votre cause ou à partager leur enthousiasme pour vos efforts.
Les relations publiques et la vidéo, un mélange explosif
Alors que plusieurs domaines des communications se lancent dans le marketing vidéo, c’est probablement les relations publiques qui en tirent le plus grand potentiel. La vidéo permet non seulement de passer un message de façon plus attrayante, mais aussi de gagner autrement la sympathie du public.
Prenons, par exemple, le catalogue La Redoute qui en 2012 se trouvait face à une crise à cause d’une erreur choquante dans leur catalogue. La marque avait par erreur utilisé une photo d’enfants alors que se trouvait en arrière-plan un homme nu sur la plage. La Redoute avait tenté de présenter ses excuses par écrit qui se montrèrent peu efficaces. Ils ont alors opté pour une alternative plus impactante et humaine: la vidéo.
Le résultant est très original, comme vous pouvez le voir. En plus de mettre fin à leur crise, sur une touche très positive, ils ont réussi à charmer un grand nombre d’internautes et ainsi de conquérir de nouveaux clients potentiels. Malin, n’est-ce pas?
À l’image de La Redoute, de nombreuses entreprises utilisent la vidéo pour gérer leur communication de crise, ou simplement leur relations publiques régulières. Et vous, pensez-vous que la vidéo peut-être la clé de voûte d’une stratégie de relations publiques réussie ? À votre tour de nous faire part de vos impressions et commentaires !
