Le Protecteur du citoyen du Québec est un ombudsman impartial et indépendant qui traite les plaintes à l’égard des services publics.
Les services du Protecteur du Citoyen du Québec sont peu connus du public. Le recours à des vidéos présentant des situations concrètes dans lesquelles les citoyens peuvent faire appel à lui a permis de clarifier et d’expliciter les services proposés.